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Description de la plainte
Que s'est-il passé ? Où cela s'est-il passé ? À qui cela est-il arrivé ? Quel est le résultat du problème ?
Date de l'incident
Type d'incident
Incident Isolé
Cela s'est produit plus d'une fois
En cours
Fréquence de l'incidence
Solution
Que souhaiteriez-vous voir se produire pour résoudre le problème ?
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